🐾 Política de Trocas e Devoluções

Na ForPatas, o nosso compromisso é garantir que você e seu pet tenham a melhor experiência possível — desde o primeiro clique até o uso do produto. Por isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções simples, rápida e 100% online com o apoio da plataforma Iumy.

🔄 Quais trocas e devoluções são aceitas?

  • 🔁 Troca por outro tamanho ou cor
  • 🛠️ Troca por defeito
  • 💸 Devolução por arrependimento ou insatisfação

⏳ Prazos para solicitação

  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
  • Troca por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento
  • Troca por tamanho ou cor : até 7 dias corridos após o recebimento

📋 Condições necessárias

  • O produto deve estar sem uso, limpo, com etiquetas e, se possível, na embalagem original
  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos
  • Trocas por defeito exigem fotos ou vídeos para análise

📦 Como fazer a solicitação?

Você pode iniciar o processo pelo nosso portal exclusivo de trocas e devoluções. É rápido e 100% online:

🔗 Acessar Portal de Trocas

💰 Como funciona o reembolso?

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas futuras
  • Pix ou transferência: devolução em até 5 dias úteis

📮 Envio de volta gratuito

Após a solicitação aprovada, você receberá um código de postagem dos Correios para devolução gratuita.

📩 Fale com a gente

Estamos sempre disponíveis para te ajudar!

💛 ForPatas. Cuidar com amor é nossa missão.