Política de reembolso

🔁 Política de Devolução e Reembolso – ForPatas

Última atualização: 17/04/2025

📦 Devoluções e Trocas

Queremos que sua experiência com a ForPatas seja sempre positiva. Caso você precise devolver ou trocar algum item, estamos aqui para te ajudar!

Oferecemos 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei 8.078/1990).

Regras para devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
  • É necessário apresentar o número do pedido e CPF do comprador.
  • Produtos com sinais de uso ou fora do prazo não serão aceitos para devolução.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, acesse nossa página de rastreamento e atendimento automático:

👉 Clique aqui para acessar a página de Trocas e Rastreio

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do item devolvido, seu reembolso será processado da seguinte forma:

  • PIX ou boleto: Reembolso em até 5 dias úteis após aprovação.
  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para aparecer.

🔄 Troca por outro produto

Você pode optar por trocar por outro item da loja. O valor pago será convertido em um crédito para nova compra. A troca será liberada após o recebimento e análise do produto devolvido.

📌 Itens que não podem ser trocados ou devolvidos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Itens com indícios de uso, avaria ou falta de acessórios.
  • Produtos de higiene com o lacre rompido (por segurança sanitária).

📍 Endereço e atendimento

Estamos sempre prontos para resolver qualquer problema e garantir a melhor experiência para você e seu pet! 🐶🐱